运营资源很少的时候，怎么运营自己的产品

先说说背景：

目前是程序员客栈产品合伙人，客栈是个有趣的地方，我们的宗旨是“做程序员的经纪人”：

帮优秀的程序员，以及互联网从业者（设计师，PM等）全方位地展示自己的成就，结识更多优秀的程序员，创业者；

帮助他们实现盈余变现，寻找远程工作的机会，让程序员，设计师以及产品经理能不受时间和地点限制，凭自己的才干赚到更多钱。

15年1月刚开始做的时候，我们只有3个成员：我们的主程序创始人，1个兼职的大学生运营，我。目前我们已经有Passion大神来为我们的运营坐镇，如虎添翼。

然而不论什么时候，作为创业团队的产品，我必须要运营我的产品：不运营，我甚至不能确定产品在正确的方向，在做正确的投入。

说说我对运营的理解：

1）让目标用户第一次使用产品（拉新）：

目标用户在哪里？多少次的曝光能引发一次的新用户使用？曝光-使用过程中，有什么障碍需要克服？

2）让目标用户成为活跃用户，留存在产品

什么会引发产品卸载？如何克服？如何可以提高使用频率？

3）让目标用户成为产品的信徒，传播产品

当别人问起的时候，会推荐产品用得太爽了，见人就主动安利一）心态

其实一开始没有分什么产品设计，产品运营的。

有一句老话，“闭门造车，出门合辙”，大家现在对产品和运营的区隔，在我看来，就是对这句老话的片面理解：只知道有闭门造车，却不知道这车必须是“出门合辙”的。

当产品1.0上线后，它就变成了有独立意志的生物。它的生长，往往和你开始设计的不太一样，是用户环境，竞争环境，团队资源等的综合产物。

拿我们客栈的产品演化模块来看，在一开始我就做了1.0 到 2.0 之间6个版本的规划，后来发现，除了1.0，1.1基本符合之外，后面的都只能呵呵了。

而这些改变，只有通过投入到用户当中去，去运营，才能获得。

我们的流程，目前是这样：

快速做出粗糙功能模块 –>投入到目标用户中运营，对上面说到的三点进行观察和评测–>根据目标用户的行动来判断下一步如何调整，做出优化修改列表（根据对主业务的重要程度来排序）–>根据优化列表快速优化产品–>继续循环

所以，作为产品，如果你希望自己真是产品的主人，一定要把运营当做自己工作的不可分割一个部分。

二）理论

有几本书对于建立自己的产品运营观很有帮助。

1-《引爆点》：

1：分辨找到你的专家，联接者，销售者；

2：打磨你的产品，赋予它独树一帜的魅力，让用户为你着迷，愿意分享和推荐。

3：环境因素：环境带来的爆发是你无法人为控制的，可以做到的是，准备好当机会到来时，发现并充分利用它。或者更简单地说，把能够让KOL欣赏的产品，送到你的KOL面前,然后通过KOL 来进行目标用户群的传播。

2- 《乌合之众》

1：找到领袖或者成为领袖

2：简单抽象化你的产品

3：在目标人群中不断强调重复

想一想那一句著名的：“送礼就送脑白金”。

3- Growth Hacking 的一些案例

知乎问答：什么是 growth hack

在我看来，PM做运营的最高境界，就是设计出可以自我引爆的产品，然后等待时机的到来。

这个俗称“Product/Market match”,比如Facebook, 比如twitter, 微博初期，微信等。

三）行动

我们先从拉新的角度来看看，作为产品，应该如何去规划自己的产品运营。

1-找到渠道：到你的目标客户聚集地去曝光自己的产品

以我们客栈为例，我们的目标用户分为B端（中小型互联网企业），和C端（优秀的华人程序员），那我们自然要到这些人所在的地方去。

B端：

媒体：36氪，next, 虎嗅，创业邦，demo8, mind.io,IT桔子，快鲤鱼，猎云网，等等。

社区：知乎，缘创派，startup news,各大创业者微信群，QQ群等

C端：

社区：CSDN,V2EX,Github,Stackoverflow,知乎，segmental fault(国内类似stack overflow的问答社区），百度贴吧各类程序员吧，QQ程序员群

媒体：36氪，雷锋网，iDonew，钛媒体，ifanr,51CTO，动点科技，等。

2 – 准备面向不同渠道，不同用户的弹药：

已经上线，可以正常使用的产品-用于投入到 next,demo8,mind.io此类新品展示平台去展示。一般而言，每次大的更新都可以再发布一次，不要过于频繁地发布细微更新即可。

面向用户的内容、活动：用于投入到目标用户社区，媒体，来提升产品曝光度，甚至带来二次传播。

面向用户的激励设计：用于激励已有用户推荐新用户

3-接下来，讲讲实例

说说我们除了运营负责人之外，程序员+产品 是如何捣鼓运营，获得新用户的。

当产品逐步成熟，用户量逐步增长，运营专家的作用会越来越突出（比如我们在用户量近5000的时候邀请到了大神Passion的加盟，配合产品2.0的发布，之后的增长速度明显高于以往。）

在产品的生命周期中，把握好这个节奏很重要。

既然是程序员客栈，第一步自然是聚集优秀的程序员。

我们主要做了这么几件事情，来获得真实的程序员注册（链接后加）：

1) 邀请到第一批最好奇的用户：

a. 身边的朋友:大概前十几个都是这么来的。

b. 在程序员聚集的社区，发布我们产品上线的信息以及注册福利，邀请第一批最好奇的用户来使用和反馈（这个时候产品还比较粗糙，尚不适合提交到next等网站去曝光）。

2)初期最起量的方式：

发邮件邀请大牛程序员来客栈注册，10%的人会来注册，另外还会收到一些有礼貌的拒绝邮件，这是初期最有效的方法。（当时V2EX,Github，知乎等基本上被我们翻遍了）

3)命中率最高的方式：

从我们产品解决的痛点出发，写产品软文，被这些文章吸引过来的用户，是转化率最高的用户。

比如说：

你的头 500 名用户怎么来？（点击量 1897）

单独程序员做外包为什么会是坑！！！(点击量 5623）

做外包那些坑！！！外包到底能不能长期做，需求总是没有错吧 （点击量 1542）

「只差程序员」离优秀的产品还有多远？（点击量 2299）

远程协作-替代外包的最佳实践 （点击量 1398）

除了立刻跳槽，你可以做的事情还有很多|客栈英雄谱

远程协作 8 个月后的总结：你需要避免的 4 个大坑

十个月产品演化之路

如何有尊严且愉快地接远程工作|给开发者， PM，设计师

4-传播最广最好玩的方式：

做了一个程序员身价测试小游戏，非常粗糙，但也已经有4K+ 的访问，对于当时用户不到3K的我们而言，还是很有用的。

你的身价战胜了多少小伙伴

测试 1

测试2

当项目已经相对成熟，模式被初步验证了之后，就可以走创业项目曝光的常规路数了：

1）争取创业媒体的曝光：36氪，next,创业邦，快鲤鱼，demo8,mind.io,IT 桔子，startup news,猎云网等。

2）参加各类创业聚会，分享，宣传自己的项目

3）举办创业聚会，号召目标人群过来参加分享，同时安利自己的产品

然而，最牛逼的，还不是这些。

最牛逼的，正如我上面写到，做出一个能自我引爆的产品，有句术语叫做P/M match,就是指产品命中了市场，于是就会产生爆发式增长。

比如growthhack里面经常提到的 hotmail的例子，你每用你Hotmail的邮箱发出邮件给你的朋友，他都能在你的邮件底部看到这样的广告：免费获得hotmail账户，然后实现了爆发式的增长。

这个产品要具有可病毒式增长的特性：

1）基础：产品本身足够好，用户使用过第一次之后，还愿意使用第二次，甚至是替换原有产品使用。

2）传播性：

最好的是：产品本身就是在人与人之间使用的（聊天，邮件，图片分享，等），并且频次很高，从而在目标人群中，有较高被提及的机会。（想想hotmail,每天的高频使用是它爆发的关键原因；想想微信最开始传播，你还没装微信的时候，每天会听到身边的朋友提到多少次微信；想想Facebook, 对比两个女生的脸谁更美，这对高校男生而言是个多么高频的话题，等等。）

次好的是：产品能展现用户的某项特质，因此ta愿意分享出去（想想朋友圈经常出现的百词斩，健身类分享，跑步类分享）

3）非恶：

很多时候，我们讲究产品要击中人性，而人性恶的一面会被利用，然后使得产品得到爆发式的增长，比如“无秘”。这样的增长短期内让人眼红，长期则让人厌恶，无法持续。

这会是一个很有趣的话题，只是目前我们自己的产品还未实现这一点，依然需要摸索如何实现P/M match.因此有机会另开话题来讨论，哪些产品可以实现病毒式增长吧。

迄今的经验总结到这里，欢迎大家拍砖。