与用户体验死磕到底：不简单的表单设计

一、表单元素1. 标签

告诉用户表单需要填什么。

对齐方式是最重要的问题。选择左对齐、右对齐还是顶对齐?这是表单设计中经常遇到的问题。前人的研究发现了这样的规律：就观看时间、填写速度来说，顶对齐快于右对齐快于左对齐。

顶对齐的好处是处理快速，缺点是增加了垂直空间的占用。

右对齐的优点是垂直占用空间减少，缺点是可读性相较于顶对齐更差。

左对齐的好处是标签容易浏览，缺点是标签与输入框间距增加，浏览变慢。

标签的文字风格也越来越被人们重视，标榜与用户友好的企业在语气口吻上会更加清楚明确、平易近人。例如“希望内容来自：”和“我更希望内容来自：”，似乎后者更站在用户的立场上考虑;还有修改术语，用普通人理解的词语把问题解释清楚。这些小技巧对一些用户来说非常受用。

2. 输入框

(1)输入框类型

输入框一般包括文本框、单选钮、复选框、下拉菜单、列表框等。综合问题本身、界面设计、用户填写习惯等因素选择合适的输入类型。

(2)输入框长度

一些人认为输入框的长度提供了暗示，比如邮政编码、电话号码的输入框采取固定的长度，可以帮助用户了解是否填写了正确的位数。这不失为一个好办法，但是在美观上需要做出平衡。

上图为一款语言学习网站，你需要对照给的中文含义在输入框内填写英文单词，输入框会根据单词长度而变化，提供了正确与否的暗示。

(3)必填项与选填项的问题

很多表单上习惯在输入框旁边加上星号*来表示必须填写，熟练的用户一看便知。

基于这并不是既定的规则，有的表单出于稳妥起见会在下面添加说明。在输入框旁边添加“(可选项)”的说明也是一个好办法，看起来更加清晰，尤其当可选项较少时。

(4)关于弹性输入框

希望用户按照某种格式填写时，如“请采用XXX-XXX-XXXX的格式”，记住一定不要麻烦用户。为什么不直接把输入框设置成那种格式，用户只要输入其他都不用管?事实上，更好的方式是直接放宽对用户输入的要求，包括格式、大小写等。让你的系统更灵活，而非让用户为了你改变他们的输入习惯。

3. 动作

用户提交表单，即点击一个按钮或链接，执行一个操作。

一般动作分为主动作和次动作，主动作是最重要的行为(提交表单)，次动作则是返回、取消等。主动作和次动作需要有严格的视觉区分，防止发生用户不小心点击了取消按钮，输入的数据全部清空的状况。

上面这个登录界面用截然不同的颜色突出了登录按钮，取消按钮的存在感变得很小，误按可能性极低。

4. 帮助文字

告诉人们如何回答问题。

自动即时帮助：在帮助信息最合适的时间和位置显示帮助信息，如点击激活输入框时，帮助文字就出现在输入框的旁边。

用户激活的帮助：在人们需要的时候提供帮助，这种方式强调用户的主动性，通常采用图标、按钮、图片或文本链接，便于人们知道有帮助可以使用。常见的是一个“?”的符号，如A站登录页，点击问号即可跳转到帮助手册页面。

但是，不要依赖帮助文字。要尽量减少帮助文字，创造简洁干净的设计。

5. 输入反馈

输入正确还是错误。

反馈是必要的，无论是填写提交错误还是正确，反馈能让用户感到安心，而不是烦躁地重复点击。

如果用户填写错误，应该明确说明是什么问题。如下图Facebook的用户名输入框，为空时会显示用户名无效，和应满足的要求。

但是下面Facebook注册页的反馈看起来就有点闹心了，刚点击“姓”输入框准备填写，后面其他还没填写的输入框都默认为填错了。设置错误反馈需要注意这样的问题，反馈应当是在每一项填写完毕时出现。

如果表单填写成功，也应该用成功消息清晰传达，突出提交成功的结果。至少不能什么都没有吧，那样看起来就会像一直没刷新的网页，只会引起用户的反感。一句“您的表单已提交成功!”就会让事情好得多，刷新到新的网页也是常见的做法。

二、有效提高可用性的方法1. 合理地组织信息

可利用框线、空间间隔、颜色差异，还可按不同信息的类别、属性和相关性进行区块划分。

(1)分组

首先需要在逻辑上进行分组，如按重要程度划分成基本信息(必填/重要)和附加在信息(选填);按主题归类划分，如面试题填写表单分成填写说明、个人信息、题目回答几大板块。

用分隔线来划分是常见的分组方法。

(2)色彩区分

根据人类色彩感知心理，一般通知用蓝色，警告用黄色(如黄牌警告)，错误为红色，成功确认为绿色。

(3)分步指示

分出步骤展现给用户，提供清晰的路径步骤，明确高效

12下一页查看全文