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逛家家商城以互联网思维运营实体店

近年来,说得讲得最多的热词里有一个词语叫做“互联网思维”,仿佛从2010年起,项目规划、创业改革等都言必称“互联网思维”,可是互联网思维到底是什么?如何结合到实体经济中来呢?在这里,有一个叫做逛家家的线上线下结合的商城平台就实现了“互联网思维”和实体经济的结合,教大家如何用“互联网思维”去反思我们存在的问题,优化我们对门店的管控。

那么,什么是实体店需要学习和领悟的“互联网思维”呢?小编就自己对逛家家体系内的“互联网思维”针对实体店现存状况的关联性,去繁存简,给大家分析如下:

1、粉丝和互粉

实体店如同互联网,也需要粉丝。为什么要成为你的粉丝,为什么有人拥有那么多粉丝?核心在于你是否懂得迎合和取悦粉丝,是否懂得跟粉丝互动。只有这样,粉丝才愿意跟着你,而且越炒粉丝越多。

从互联网思维的角度来看,门店和顾客应当是朋友关系,必须强调互动,尊重和迎合顾客的真实需求,讨好顾客,让顾客开心和快乐,并在互动中逐渐拥有和占领顾客的内心,所以逛家家对商城内的粉丝团队建设和关怀就相当重视,售后服务和粉丝互动也做得相当好,这是值得很多实体店和线上商城去学习的。

2、聚焦和极致

现在不管什么方面的商品信息,都是严重过剩,要想提高成交和销售机会,就一定要记住:只有第一,没有第二。

本质在于我们需要互联网的聚焦思维,然后做到极致!

将这种思维应用到实体店,表现在品牌要聚焦,活动要聚焦,然后将活动推到极致。举个例子,实体店做面膜免费体验,选择的条码就不能多,需要聚焦到一个我们熟悉和了解、体验后容易成交的品类,然后把体验的数量做出来,如果一次活动把面膜体验分别做到500人次和2000人次,你认为哪种方式更能代表极致呢?

当然是后者,因此,实体店如果秉承“聚焦和极致”思维,依然还有很大的品类和口碑拓展空间!

另外,“品类”聚焦的前提,要先做到“品牌”聚焦。护肤也好,彩妆也好,跨境品类也好,每个品类里面一定要选择几个深度和紧密合作的品牌,这样销售业绩在聚焦的几个品牌上把量做大,就能利益最大化地获得上游资源。优化我们的采购供应链和采购成本,才更具备条件把本商圈附近的竞争门店拖垮、打倒。

目前整个商圈的竞争很简单,就是跟同商圈的化妆品店抢顾客、抢品牌。抢顾客的话,我们要有上游资源支持我们不断做活动,在每一个旺季到来之前,把顾客吸引进我们的店。什么叫抢品牌呢?这是把对手培养成熟的品牌撬过来,这样就意味着很多消费该品牌的顾客都到我这里来了。

聚焦和极致对于实体店的重要意义,不言而喻。

3、最便捷思维

站在迎合和取悦顾客的角度,实体店要为顾客创造和提供一种“最便捷”的购物环境和条件。实体店为什么要不断整合微信、QQ、手机上的微店、微商城等互联网工具?就是站在顾客的角度,最便捷地把顾客24小时跟我们的实体店连接在一起,让她们随时、随地、随心实现购物。

4、快一步思维

互联网时代,一个核心特征就是发展速度特别快。

所以,当我们实体店有了一些好的思路和策略时,一定要少一些犹豫,多一些果决,要敢于行动,不要怕犯错。作为实体店来说,我们有很多试错的机会,更何况孙子兵法有云:兵贵神速!

无论是变革提升自己的经营思想,还是抢顾客、抢市场的促销活动,你要比别人先做一步。可能就因为这么一步,决定了市场的输赢。

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