强化对品牌联想的记忆,才能打动消费者的心
打动你头脑的品牌你会为之而改变,打动你心灵的品牌你会为之而奉献。 ——斯科特·多戈 品牌的忠诚度、知名度、感知质量、品牌联想构成了一个品牌的主要资产维度,各有所异,又相互联结。品牌联想是指消费者记忆中与品牌相联系的一切事物的合集,包括产品特...
打动你头脑的品牌你会为之而改变,打动你心灵的品牌你会为之而奉献。 ——斯科特·多戈 品牌的忠诚度、知名度、感知质量、品牌联想构成了一个品牌的主要资产维度,各有所异,又相互联结。品牌联想是指消费者记忆中与品牌相联系的一切事物的合集,包括产品特...
顾客就是上帝,大家都懂。但是如果有天你突然发现你的上帝不和你愉快地玩耍了,或者你自己迷失了方向不知道该去哪找上帝了,也许你应该想想自己品牌的用户忠诚度管理是否出现了问题。 保罗·蒂姆在《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度》一书中提出“企业只有...
众所周知,在过去五年中,品牌的传播模式发生了巨大变化,主要表现在极力向数字化靠拢。过去,公关传播主要是依靠好的创意,美轮美奂的制作,再加上大规模的广告投放对客户进行头脑轰炸。而在互联网时代,信息数量呈现几何级增长,信息传播渠道日趋多元化,用...
任何人都可以利用搜索引擎查找某个话题,然后编纂、再加工成传播素材。例如,《纽约时报》在2007年刊登了一篇文章,文中提到了“每天我们接触的广告和营销信息多达5000条”。此结论一出,就被网上大量转载引用。 诚然,用这种方式来“讲故事”自然要...