做外贸电商，该如何给客户寄样？

　　外贸电商网站的客户在确定下单之后，一般会先请卖方提供样品以供查看、检验。
　　(一)寄样方式
　　寄样品一般选择快递，可以通过顺丰快递、中国邮政EMS等国内知名快递公司或国际快递公司寄样。当然，如果样品重量或体积比较大，也可以选择空运。快递和空运都是通过飞机运输送达目的地，但是快递是门到门服务，操作简单，一般只需向快递公司提供**就可以了;空运则较复杂，要拖运、报关，而且通常空运只发货到对方的临近机场。[外贸网上开源系统IMCART]
　　(二)送样方法
　　1. 发送工厂现有产品
　　有些客户看到满意的产品，便直接按所寄目录上的型号、款式要求工厂送样、报价。报价一般需由经理级别以上人员核准以后，才能传真给客户。客户确认后，需填写“样品订单”，待样品制作好经质管部检验合格后，则以客户需求时间的紧
　　急与否，选择快递方式或普通方式发出。
　　2. 开发的新产品
　　部分客户需要为其开发新的产品，这时则需要事先核算所需模具的费用，再报价给客户。报价时应考虑正式订单的数量，若超过一定数量时，模具费可以分摊在货款中，即客户在订单超过一定的数量后可收回已预交的模具费。
　　(1)将每件样品的单价传真给客户，客户同意并签章确认之后，须通知研发部门安排“模具开发日程表”。
　　(2)追踪新模具开发的进度以及研发部门制作“物料清单(BOM)”，并进行评审。当这些工作完成后，下“样品订单”给生产部(有些企业是下给工程部)。完成的生产样品须经质管部检验合格后，才能发送给客户进行评审与验收。新开发的样品一经客户确认后，至少需保留一件样品并进行封样，以便作为日后批量出货订单的依据。
　　(三)寄样后及时确认
　　(1)当样品寄出之后，用邮件或电话第一时间通知客户你的发样信息，最好将快递单扫描给客户，告知大概何时到达，请客户收到样品后确认。在估计客户收到的时间前后，发传真或电子邮件给客户，请客户确认是否收到样品，同时应将样品寄送情况登记在“样品寄送记录表”上。
　　(四)样品费和快递费的处理
　　样品费和快递费可以做以下处理。
　　(1)对于新客户，若样品货值比较低，免收样品费，快递费到付;若样品货值比较高，要收样品费，快递费也到付。如果觉得客户诚意不是很大，样品货值低的情况下也可以适当收一些样品费。
　　(2)对于资信较好的老客户，样品费和快递费都可以预付。
　　(3)新客户如果要求免样品费，可以告诉他，收样品费是公司的规定，如果客户下单，这些费用将在客户付款时抵扣。
　　(4)如果客户已经下了订单，再要求寄产前样或大货样，快递费一般由出口商承担。运费到付的话，要以客户的书面确认(E-mail或传真)为准，否则会有客户拒付的风险。

原文出处链接：http://blog.sina.com.cn/s/blog_b455b21d0102wddu.html
搜外论坛原创作者：IMCART